さて今回は、私が現場の美容室で感じたある大切な事を
お伝えしようと思います。
「終わりよければ、すべて良し」
こんな言葉があります。
あなたも1度は聞いた事があるはず!
裏を返せば・・「初めが良くても、終わりが悪ければダメ」
ってことです。
何を私が言いたいのかと言いますと~
美容室ではいつもお客様と美容師が楽しく話しています。
私はよくこんな場面をよく見かけます。
ある美容師がカットしている中、お客様と
とても楽しそうに会話をしていました。
このお客様が、担当している美容師の事を好きだという事を
私は、他のお客様から聞かされていたので知っていました。
このお客様の友人が私に教えてくれたのです。
好きな美容師と、楽しく話しているお客様は
とても素敵な笑顔でいました。
そして・・やがてカットが終わり、お会計をしていた時の
こんな会話・・・・
美容師:「じゃあ今日はありがとうございました。」
お客様:「また来ますね。」
こんな感じです。
ん~遠くから見ていた私は思いました。
(もったいないなぁ~・・)
そうです。これではもったいないんです。
せっかくあんなに楽しく会話して、盛り上っていたのに
最後のもう一押しの会話が・・「また来ますね」だけ。
美容師と別れる最後の会話の言葉をもっと印象深く・・
そして最高の笑顔で締めくくれば、さらに相手への好印象に
なるんです。
例えば・・・
「今日はありがとうございました。じゃあ~次来るときに●●を
持ってきますね。楽しみにしててください。」
「それじゃ、次来る時には●●について調べておきますよ。
○○さんもお仕事頑張ってくださいね。また来ます~!」
こんな言い方をしたら、きっと担当の美容師は
あなたが次回来る時を楽しみすると思います。
ポイントは、会話を次回への期待に変えることです。
「次に来るときは・・・」これが大切です。
そして、「頑張ってくださいね」という思いやり。
最後は、最高の笑顔でお別れするんです。
実はこれは・・・
私がお客様にやっている接客テクニックの1つです。
【次回への期待感こそ永久指名~】という言葉を私はいつも大切に
しています。
次にあなたに会った時の、期待感を会話で作っておくんです。
終わりよければすべて良し・・・というのはこういう意味を
込めて今回、あなたに伝えてみました。
もちろん、最後にこういう会話をするには、
カットしてもらっている時から、会話が大切になってきます。
こいうい事って、本当に大切なんですよ。
あなたは出来てますか?
どんなに着飾って、オシャレな格好をして外見を良くしてても
相手は、一瞬しか好印象に思いません。
外見だけでは、人は心から愛してくれません。
本当に相手から好かれる・・恋や恋愛のテクニックというのは
こういうのが1番大切なのです。
ましてや、いろいろな相手と会話をしている美容師との
恋や恋愛においては絶対です。
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